Редакция действительна с 10.08.2024 г. г. Санкт-Петербург
1. Настоящий документ, размещенный в сети Интернет по сетевому адресу https://beyourselfspa.ru/ является предложением Индивидуального предпринимателя Куколевская Наталья Евгеньевна ИНН 440109410178, ОГРНИП 324784700151655 (далее по тексту Оферты – Исполнитель) заключить Договор на оказание услуг СПА-услуг и бытовых косметических услуг (далее по тексту Оферты - Договор) с любым заинтересованным физическим или юридическим лицом (далее по тексту – Заказчик) в порядке ст. 435, 437 Гражданского Кодекса РФ. 2. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель настоятельно рекомендует отказаться от каких-либо действий, необходимых для совершения Акцепта. 3. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается совершение Заказчиком, получившим Оферту, осуществление Заказчиком одного из нижеперечисленных действий: - выполнение любых фактических действий по записи на услуги Исполнителя: по телефону или личным визитом в помещение Исполнителя, подтверждение в мессенджере о визите в помещение Исполнителя; - полной или частичной оплаты услуг с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя; - внесение предоплаты за выбранные на Сайте Исполнителя Услуги; - получение Услуги от специалистов Исполнителя. 4. Акцепт Оферты является подтверждением того, что Заказчик: - понимает все условия оказания Услуги и условия Оферты; - принимает условия Оферты целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений; - подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям; - гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; - соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе. 5. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит обременительных условий для Заказчика, что Заказчик знает положения, права и обязанности Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", не считает себя слабой стороной Договора. 6. Оферта размещена на сайте по адресу: https://beyourselfspa.ru/, у администратора в зоне ресепции, на информационном стенде для потребителя.
1.ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ-ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЕ 1.1. В настоящем Договоре и вытекающих или связанным с ним отношениях Сторон применяются следующие термины, определения и условия: - «Публичная оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (Заказчику), заключить с ним договор на изложенных в настоящей Оферте условиях, а также на основании ознакомления с иными Приложениями, указанными в Договоре. - «Исполнитель» — ИП Куколевская Наталья Евгеньевна зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации. сторона настоящего Договора, оказывающий СПА и бытовые косметические услуги Заказчику. - «Заказчик» — физическое или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях Публичной оферты в электронной форме в результате акцепта и, тем самым, получившее право получать на возмездной основе услуги Исполнителя путем посещения помещения Исполнителя, согласно дате и времени оказания услуги специалистами Исполнителя, осуществивший запись на услуги по телефону, в мессенджере в собственном интересе либо выступающее от имени и в интересах представляемого им физического лица, законным представителем которого оно является. В случае, если Услуга предусмотрена для несовершеннолетних лиц, все права, обязанности и ответственность Заказчика по настоящему договору несут их законные представители. - «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Исполнение п. 3 Оферты означает согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты. - «Помещение Исполнителя» – зона ресепции, зона информационного стенда потребителя, кабинеты; адрес нахождения Исполнителя, где оказываются услуги Заказчику. - «Сайт» - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, аудиовизуальных произведений (фото и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://beyourselfspa.ru/ включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код. - «Услуга» – перечень наименований СПА-услуг и бытовых косметических услуг, представленных на сайте Исполнителя, в Прейскуранте Исполнителя, оказываемых Заказчику в помещении Исполнителем. - «Запись» – оформленная запись на оказание услуг Исполнителем Заказчику путём заполнения всех предложенных реквизитов на сайте Исполнителя, и /или личным визитом в помещение Исполнителя или по телефону, мессенджеру.
2.ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА 2.1. По настоящему Договору Исполнитель оказывает Заказчику услуги согласно Прейскуранту услуг, действующему в помещении Исполнителя СПА-пространства «БЫТЬ» расположенном по адресу: Наб. Черной речки, д. 5 на условиях, изложенных в настоящем Договоре. 2.2. Услуги Исполнителя направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в формировании, поддержании и укреплении здоровья. Оказание услуг в СПА Исполнителем осуществляется на здоровых людях. Исполнитель не оказывает медицинских услуг. 2.3. Исполнитель оказывает Заказчику СПА-услуги, массажные уходы по лицу и телу, эстетические ходы по лицу и телу и другие косметические услуги и СПА-услуги, указанные в Прейскуранте. 2.4. Исполнитель оказывает услуги согласно нормативно-правовых требований, регулирующих деятельность СПА-услуг, бытовых косметических услуг, требований к квалификации специалистов: - Об утверждении правил бытового обслуживания населения» . Постановление Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1514 - «Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг», Профессиональный стандарт, утвержден Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ 22.12.2014 №1069н - ГОСТ Р 55321-2023. Национальный стандарт Российской Федерации. Услуги населению. СПА-услуги. Общие требования", утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 18.07.2023 N 555-ст. ГОСТ Р 51142-2019. Услуги бытовые. Услуги парикмахерских и салонов красоты. Общие технические условия Национальный стандарт РФ, утвержден Приказом Росстандарта от 27.03.2019 N 105-ст. 2.5. Описание и полный перечень Услуг Исполнителя, а также их стоимость и порядок оказания услуг размещены на Сайте Исполнителя https://beyourselfspa.ru/, в Прейскуранте, в помещениях Исполнителя в зоне ресепции, зоне информации для потребителя.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН 3.1. Исполнитель обязан: 3.1.1. Оказать услуги Заказчику надлежащего качества и объёма. 3.1.2. Сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при записи, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством. 3.2. Исполнитель имеет право: 3.2.1. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае нарушения Заказчиком условий Оферты, «Правил посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в спа-пространстве «БЫТЬ». 3.2.2. Отказать в оказании услуг следующим лицам: находящимся в наркотическом или алкогольном опьянении; нецензурно выражающихся, лицам, чье поведение задевает честь и достоинство сотрудников Исполнителя и других гостей; нанесших имущественный урон Исполнителю; а также лицам, имеющим финансовую задолженности перед Исполнителем или повышенную температуру тела на момент прибытия в помещение Исполнителя для получения услуги. 3.2.3. В одностороннем порядке, без письменного предупреждения изменить стоимость услуг по уже заказанной, но не оплаченной на день обращения Заказчиком услуге. 3.3. Заказчик обязан: 3.3.1. Соблюдать «Правила посещения, внутреннего распорядка и оказания услуг в СПА-пространстве «БЫТЬ» и условия настоящего Договора. 3.3.2. Бережно относится к имуществу Исполнителя. 3.3.3. Выполнять рекомендации персонала Исполнителя по домашнему уходу после оказанных Услуг. 3.3.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии медицинских противопоказаний, если пользование услугами Исполнителя могут повлечь причинение ущерба жизни или здоровью, а равно о противопоказаниях, которые создают или могут создать угрозу жизни или здоровью других посетителей или персонала Исполнителя. - выполнять требования настоящего Договора и законодательства Российской Федерации, - соблюдать требования санитарно-эпидемиологического режима. 3.4. Заказчик имеет право: 3.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления выбранной, предварительно оплаченной услуги в определенное забронированное время. 3.4.2. Получать необходимую и достоверную информацию о графике работе Исполнителя и оказываемых услугах. 3.4.3. Отказаться от услуги, перенести запись, если испытывает недомогание, заболел и по любым причинам, связанным с состоянием здоровья, по другим причинам без взимания с него какой-либо оплаты. 3.4.4. Расторгнуть настоящий Договор до момента начала оказания Услуг. 3.5. Заказчику запрещено: 3.5.1. Пользоваться услугами Исполнителя в состоянии недомогания, и/или опьянения (в том числе алкогольного, наркотического). 3.5.2. Пользоваться услугами Исполнителя при наличии у Заказчика признаков острого или хронического инфекционного и/или кожного заболевания.
4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 4.1. При первичном обращении Заказчик предварительно и/или самостоятельно записывается на услугу по телефону: +79991191799 или в интернет-приложении: https://n1171863.yclients.com, при личном посещении на рецепции. 4.2. При онлайн-записи на сайте Исполнителя услуги Исполнителя Заказчик заполняет форму обратной связи с указанием имени, отчества и фамилии и номера мобильного телефона. 4.3. Заказчик об отказе от услуги сообщает об этом по телефону: +79991191799, или снимает запись в интернет-приложении https://n1171863.yclients.com. 4.4. Временем начала оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика. Если у Заказчика возникает необходимость в дополнительных услугах Исполнитель имеет право их предоставить Заказчику, в случае наличия свободного времени у специалиста. Заказчик обязуется оплатить дополнительные услуги по расценкам Исполнителя. 4.5. Временем окончания оказания услуг является время, установленное в записи Заказчика. 4.6. Заказчик при первичной услуге заполняет «Анкету», согласие на обработку персональных данных, согласие на получаемую услугу. 4.7. В день оказания услуги клиент обязан прийти заранее не мене чем за 5 минут, сообщить на ресепции о своем визите и на какую услугу. 4.8. При опоздании клиента на услугу белее, чем на 10 минут, Исполнитель имеет право предложить это время другому Заказчику или отказать в оказании услуги по причине возможного оказания некачественной услуги, либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему Заказчику попасть к специалисту вовремя.
5.СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ 5.1. Расчёт стоимости услуги производится исходя из действующего на момент оплаты согласно Прейскуранта. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на оказываемые Услуги. 5.2. Оплата оказываемых по настоящему Договору Услуг производится Заказчиком в рублях в размере 100%, единым платежом наличными в кассу, либо безналичной оплатой, либо на расчетный счет Исполнителя. 5.1. Стоимость услуг Исполнителя указана на сайте Исполнителя, на стенде информации для Заказчика, на стойке ресепции у администратора Исполнителя.
6.ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ 6.1. До оказания Услуги Исполнитель обязан уведомить Заказчика об известных ему противопоказаниях для оказания услуги . 6.2. До оказания Услуги Заказчик должен письменно уведомить Исполнителя об индивидуальных особенностях (заболеваниях, непереносимости каких-либо веществ или функциональных воздействий, аллергических реакциях и т.д.), способных привести к неадекватным (болезненным) реакциям организма на оказываемую Услугу. 6.3. Факт оплаты Заказчиком выбранной Услуги означает согласие последнего с её стоимостью, методикой оказания, используемыми материалами и средствами. Оплатой выбранной Услуги Заказчик подтверждает надлежащее качество оказанных Услуг и их приёмку Заказчиком по качеству и объёму. 6.4. Заказчик, в случае нежелательных проявлений или последствий после оказанной услуги, имеет право обратиться к Исполнителю или воспользоваться другими своими правами согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 7.СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА 7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента Акцепта Публичной оферты и действует до момента отзыва любой из Сторон. Отзыв направляется по электронной почте, указанной сторонами. 7.1. Договор вступает в силу с даты акцепта и действует бессрочно, если одна из Сторон не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней не заявит письменно о необходимости его изменения или расторжения. Уведомление направляется по электронной почте, указанной сторонами. 7.2. Исполнитель размещает уведомление о новой редакции Публичной оферты на сайте, на стенде для потребителя.
8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН 8.1. Заказчик несет материальную ответственность за порчу оборудования и имущества Исполнителя. В случае причинения ущерба Заказчиком, последний обязан возместить Исполнителю стоимость поврежденного и/или утраченного имущества по стоимости на день причинения ущерба. В случае причинения ущерба, составляется Акт, который подписывается Сторонами. В случае отказа от подписания Акта, Исполнитель подписывает его в одностороннем порядке с отметкой об отказе Заказчика в подписании Акта о нанесенном ущербе, с обязательным участием не менее двух граждан, которые также расписываются в указанном Акте в качестве подтверждения отказа Заказчика от его подписания. На основании вышеупомянутого акта Исполнитель имеет право подать в суд для взыскания причитающейся платы. 8.2. Если состояние здоровья Заказчика ухудшилось в результате острого и/или хронического заболевания, обострения травмы и других заболеваний, имевшихся у Заказчика до начала оказания услуг по Договору, о которых Заказчик знал, но предварительно не уведомил Исполнителя, Исполнитель не несет ответственности за наступление ухудшения здоровья Заказчика. 8.3. Заказчик обязан для получения результата и качества оказываемой услуги Исполнитель, обязан соблюдать рекомендации Исполнителя. Рекомендации Исполнитель размещены на сайте Исполнителя, в пописанных согласиях с Заказчиком на услуги, путем устного сообщения. 8.4. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.ФОРС-МАЖОР 9.1. Исполнитель не несет ответственности за неоказание или ненадлежащее оказание Услуг по настоящему Договору, если это неисполнение произошло в результате причин, повлиять на которые Исполнитель не имел возможности. К таким причинам относятся: стихийные бедствия, запретительные действия правительства РФ и структур исполнительной власти, подкрепленные соответствующими актами о приостановке работ, несанкционированные отключения со стороны поставщиков коммунальных услуг и др.
10.ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРА 10.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по Договору оказания услуг или в связи с ним, Стороны имеют права разрешают путем переговоров и обсуждений. В случае недостижения соглашения путем переговоров заинтересованная Сторона может направить в письменной форме претензию, подписанную уполномоченным лицом. 10.2. Сторона, в адрес которой направлена претензия, обязана ее рассмотреть и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии. 10.3. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 11. ЗАВЕРЕНИЕ ОБ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ. 11.1. Акцептую настоящую оферту Заказчик гарантирует, что у него было время ознакомиться с условиями Договора публичной оферты и полностью согласен с условиями настоящей Договора-публичная оферты, предоставит о себе достоверные данные, необходимую информацию при исполнении настоящего Договора сторонами.
12.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ 12.1. Исполнитель имеет право изменять, дополнять либо отозвать данную Оферту в одностороннем порядке и приложения к ней без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию изменений и дополнений на сайте Исполнителя в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://beyourselfspa.ru/. Услуги, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва Оферты, исполняются на условиях Оферты, которая действовала на момент их оформления. 12.2. Заказчик согласен с тем, что в помещении Исполнителя проводятся открытая видеосъёмка и аудиозапись в антитеррористических целях, в целях обеспечения внутреннего контроля качества и безопасности оказания услуг, в том числе для безопасности персонала, а также безопасности прав клиентов при оказании услуг, путем установления видеокамер со звукозаписывающими устройствами. Исполнитель гарантирует Заказчику, что видео- и аудиозаписи, сделанные на территории Исполнителя, не подлежат разглашению, размещению, использованию и передачи третьим лицам. 12.3. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика согласно Федеральному закону "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. 12.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 12.5. Настоящий Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.